Politique de remboursement

1. Conditions Générales

  • Vente finale : Aucun remboursement ne sera effectué suite à l'achat de matériel neuf ou comme neuf.

  • Motifs de retour acceptés : Les retours sont autorisés uniquement si l'article est défectueux, brisé, ou s'il manque une ou plusieurs pièces.

2. Délais et État de l'Article

  • Délai de rétractation : Le retour d'un article défectueux doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d'achat.

  • État du produit : L'article retourné doit être exactement dans le même état que lors de sa vente.

3. Options de Remplacement et Crédit

  • Échange standard : Le matériel endommagé ou défectueux sera échangé contre un ou des articles identiques (même marque et même modèle).

  • Cas particulier (Article « comme neuf » en exemplaire unique) : Si l'article s'avère défectueux et qu'aucun remplacement n'est possible, un crédit du même montant vous sera accordé. Ce crédit sera applicable pour un achat immédiat ou ultérieur, pour une durée maximale de 1 an après la date d'achat.

4. Procédure de Réclamation

  1. Premier contact : Pour toute demande, veuillez contacter Stéphane (responsable du service à la clientèle) par SMS au 450 807-3985. Il se fera un plaisir de vous répondre et de remédier à la situation dans le calme et le respect.

  2. Évaluation : Au besoin, un rendez-vous téléphonique sera fixé pour évaluer votre demande et trouver la meilleure solution.

  3. Échange en personne : Un rendez-vous en personne sera ensuite coordonné pour procéder à l'échange, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos nouveaux équipements.